Kargolama & İade

Kargo & Teslimat Politikası

Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması bizim için çok önemli! 📦 Aşağıda, kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

📌 1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde, sipariş hazırlık süresi değişebilir.

📌 2. Tahmini Teslimat Süreleri

📍 Türkiye İçin:
🚚 Standart Kargo: 2-5 iş günü
🚀 Ekspres Kargo: 1-2 iş günü

📍 Uluslararası Gönderimler:
🌍 Avrupa: 5-10 iş günü
🌎 ABD & Kanada: 7-15 iş günü
🌏 Diğer Ülkeler: 10-20 iş günü

💡 Not: Belirtilen teslimat süreleri kargo şirketlerinin tahmini süreleridir ve hava koşulları, yoğunluk gibi dış faktörlerden etkilenebilir.

📌 3. Kargo Ücretleri

Türkiye içi standart kargo:50 TL
Uluslararası gönderim: Ülkeye ve sipariş tutarına göre değişir. Sepette otomatik hesaplanır.
250 TL ve üzeri alışverişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir.

📌 4. Kargo Firmaları

📦 Türkiye İçin: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo
🌍 Uluslararası Gönderim İçin: DHL, UPS, FedEx, PTT

💡 Kargo firmasını seçmek isteyen müşterilerimiz, sipariş sırasında tercihlerini belirtebilir.

📌 5. Sipariş Takibi

📍 Siparişiniz kargoya verildiğinde, size otomatik olarak bir takip numarası içeren e-posta gönderilecektir.
📍 Siparişlerinizi takip etmek için Sipariş Takip Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

📌 6. Gecikmeler & Kayıp Kargolar

📦 Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler için firmamız sorumlu değildir. Ancak, kaybolan veya teslim edilmeyen siparişler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📦 Siparişiniz 10 iş günü içinde ulaşmazsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

İade & Değişim Politikamız

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir! Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

📌 1. İade Şartları

📦 İade süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
📦 Ürün durumu:

Kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
📦 Hangi ürünler iade edilemez?
❌ İç giyim, kişisel bakım ürünleri, dijital içerikler, özel üretim (kişiye özel) ürünler iade edilemez.

📌 2. Değişim Şartları

📍 Ürün, farklı bir beden, renk veya model ile değiştirilebilir.
📍 Değişim işlemi için, ürünü 14 gün içinde bize göndermeniz gerekmektedir.
📍 Eğer değişim yapmak istediğiniz ürün stokta yoksa, size alternatif sunulacaktır veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

📌 3. Geri Ödeme Süreci

💰 İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde incelenir.
💰 İade onaylandığında, ödemeniz 7-14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza yatırılacaktır.
💰 Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade işlemi için banka hesabı bilgileri istenebilir.

📌 4. Kargo Ücreti

🚚 Müşteri tarafından yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
🚚 Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
🚚 Değişim işlemlerinde, yeni ürün gönderimi için kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

📌 5. İade & Değişim Süreci

1. İade veya değişim talebinizi [info@polisport.com.tr] e-posta adresine veya İade Talep Formu üzerinden iletin.
2. Müşteri hizmetlerimiz size kargo adresini ve süreç detaylarını gönderecektir.
3. Ürünü, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
4. Ürün bize ulaştığında, iade/değişim işlemi başlatılacaktır.

📦 İade ve değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 Destek & İletişim

📧 E-posta: [info@polisport.com.tr]
📞 Telefon: [+90 533 063 30 26]

💙 Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz! Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.